INTELIGENCIA ARTIFICIAL NO VIENE A SUSTITUIRNOS COMO SERES HUMANOS: MAYRÉN POLANCO
Mayrén Polanco Gaytán, profesora e investigadora en la Facultad de Economía de la Universidad de Colima y colaboradora del Centro Universitario de Estudios e Investigaciones de la Cuenca del Pacífico, habló de la Inteligencia Artificial en los Sistemas de Gestión del Conocimiento.
Explicó que el Sistema de Gestión del Conocimiento implica ver cómo se crea, cómo se almacena, cómo se procesa y cómo se utiliza este conocimiento y cómo se está implementando para mejorar las empresas e incluso las instituciones.
“Todos los días estamos generando conocimiento que es importante procesarlo, cuidarlo y almacenarlo para que nos haga ser mejores como organización, como empresa cada día, sabemos que personas son muy valiosas en prácticas exitosas que podemos ir documentando y generar esta base de datos y poderla utilizar, aquí es donde entra Inteligencia Artificial, donde en esa base de datos que nosotros vamos armando, con ese conocimiento con esas experiencias exitosas que tenemos en organizaciones o empresas, nos permiten dar soluciones de manera más fácil, ayudar a la capacitación de personal, solucionar dudas e incluso mejorar procesos”.
Por ejemplo, “Xerox, la copiadora que tiene todos sus puntos de venta conectados y se presentan situaciones, en el momento se está yendo a un servidor donde se está diciendo se ha presentado esta situación problemática en España, México, Japón en Brasil, la Inteligencia Artificial manda la respuesta y sino la tiene les avisa a un equipo de investigadores para que puedan darle solución en el momento real, esa es la parte donde está la Inteligencia Artificial funcionando para solucionar los problemas en el menor tiempo posible”.
Indicó que esta parte del Sistema de Gestión del Conocimiento está lo que se conoce como la pirámide del conocimiento “nosotros tenemos en la parte de abajo los datos, después viene la información, sigue el conocimiento y luego la sabiduría, la parte de los datos es precisamente este procesamiento del conocimiento que estamos haciendo con las mejores prácticas de nuestros empleados, de todas las personas que trabajan en esa organización, esa información se procesa con la ayuda de la Inteligencia Artificial y transforma en conocimiento, pero los seres humanos debemos tener esa capacidad creativa y ese pensamiento crítico para saber usar esa información a nuestro favor, realmente no viene a sustituirnos como seres humanos simplemente tenemos que aprender a convivir humano-robot para tomar la mejor decisión con esa información que se está considerando en ese momento”.
Informó que en la Universidad de Colima reciben capacitación por parte de la Dirección de Tecnología de Información, donde “nos están capacitando a nosotros como docentes para utilizar estas inteligencias artificiales dentro de la docencia y también enseñar a los estudiantes a utilizarla y poder desarrollar ese pensamiento crítico, creativo utilizando las tecnologías de información que llegaron para quedarse, hay que aprovecharlas para ser más productivos, porque estas tecnologías nos permiten tener enseñanzas y procesos de aprendizaje personalizados porque no todos aprendemos de la misma forma ni al mismo tiempo, estas tecnologías nos ayudan también a personalizar esa enseñanza y también a fortalecer el esquema de tutorías”.
Indicó que la Inteligencia Artificial es una herramienta muy valiosa para ayudarnos “veámoslo como una extensión al ser humano que nos va hacer más eficientes, nos va ayudar a tomas de decisiones con mayor información, con mayor conocimiento, va a reducir la posibilidad de cometer errores y sobre todo que vamos a estar aprendiendo las mejores prácticas y vamos a ir nosotros conformando este sistema de generación del conocimiento donde esas buenas prácticas se van a estar fusionando, se van a estar alimentando y vamos a poder acceder ellas para poder incluso ser mejores como seres humanos”.
